Kimyahane.com – Colin Kimya Sanayi A.Ş.
Kimyahane.com’da satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe Colin Kimya A.Ş. veya ilgili üretici firmaların garanti kapsamı altındadır.
Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi zorunludur:
Ürün teslim alınırken kargo görevlisinin yanında mutlaka kontrol edilmelidir.
Ambalajda yırtık, ezilme, sızma, sarsılma veya ürün içeriğine dair şüphe oluşturacak herhangi bir durumda, teslim alınmadan önce kargo firması aracılığıyla resmi tutanak tutulmalıdır.
Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde meydana gelecek taşıma kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Aşağıdaki durumlarda garanti geçersiz sayılır:
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler,
Orijinal yapının bozulması, yanlış kullanım, saklama koşullarına uyulmaması,
Ürünün fiziksel veya kimyasal olarak deformasyona uğratılması.
Kimyahane.com’dan satın alınan ürünlerde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim mümkündür:
Ürün, hasarlı, eksik veya bozulmuş olarak teslim edilmişse, teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde kimyahane.com'daki iletişim kanalları aracılığıyla durum bildirilmeli ve görsel kanıtlar (fotoğraf vb.) ile desteklenmelidir.
Onay verilmesi halinde, ürün kargo firması aracılığıyla iade alınır ve ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir.
İade sırasında ürünün tüm ambalaj, etiket ve varsa garanti belgeleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Üründe meydana gelen bozulma veya deformasyonun, kullanıcı hatasından kaynaklanması halinde ürün iadesi veya değişimi kabul edilmez.
Ürün kullanılmış, ambalajı açılmış, içeriği müdahale edilmişse iade işlemi yapılamaz.
Colin Kimya A.Ş., Kimyahane.com üzerinden satılan solüsyonlar, test kitleri, kimyasal karışımlar ve laboratuvar müstahzarları gibi ürünleri, siparişe özel olarak üretmekte ve ambalajlamaktadır.
Bu nedenle:
İlgili ürünler, tekrar satılabilirliğini kaybettiği için, yalnızca imalat hatası veya taşıma kaynaklı hasar durumlarında iade edilebilir.
Müstahzar ürünlerin, hasar dışı sebeplerle (yanlış sipariş, kullanım memnuniyetsizliği vb.) iadesi veya değişimi yasal olarak mümkün değildir.
Ürün iade ve değişim talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Müstahzar ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “İstisnalar” başlıklı 15. maddesi uyarınca cayma hakkı dışındadır.
Her türlü iade veya garanti başvurusunda, info@kimyahane.com adresi üzerinden ya da sitedeki “İletişim” ve “Destek” bölümleri aracılığıyla bizimle irtibata geçebilirsiniz.
